Política de Privacidade

01Quem somos

O site e a marca Bento Sistemas são mantidos por GMA SOLUCAO & RESTAURANTES LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 17.141.333/0001-33, com sede em Avenida Doutor Antônio Pinto de Mendonça, nº 1305, bairro Duque de Caxias, Quixeramobim/CE, CEP 63800-000 (“Bento”, “nós”).

Para os dados pessoais descritos nesta política, a Bento atua como controladora, ou seja, é quem toma as decisões sobre o tratamento desses dados, nos termos do art. 5º, VI, da LGPD.

02A quem esta política se aplica

Esta política vale para quem navega no nosso site, entra em contato com a nossa equipe comercial ou de suporte e para quem recebe comunicações nossas.

O tratamento dos dados que os nossos clientes cadastram dentro do sistema Bento (por exemplo, clientes, produtos e notas fiscais das empresas que usam o sistema) segue regras próprias, explicadas no item 11.

03Dados que tratamos

Dados que você nos fornece

Quando você preenche o formulário de cadastro ou fala com a gente por e-mail, telefone, WhatsApp ou outro canal indicado no site, podemos receber:

• nome e sobrenome;
• número de WhatsApp e e-mail;
• nome da empresa, segmento de atuação, cidade e estado;
• o conteúdo da sua mensagem e informações que você decidir compartilhar sobre a rotina do seu negócio;
• se você aceita receber novidades e conteúdos da Bento.

Como funciona o formulário de cadastro

O formulário não guarda seus dados no site. Ao enviar, as informações preenchidas são reunidas em uma mensagem que abre no seu próprio WhatsApp, e você decide se a envia para a nossa equipe comercial. A partir desse envio, a conversa e os dados passam a ser tratados conforme esta política.

Dados coletados automaticamente

Como acontece em qualquer site, ao carregar as nossas páginas o seu navegador envia informações técnicas ao nosso servidor de hospedagem e aos fornecedores que entregam partes da página (veja o item 06), como endereço IP, data e hora do acesso, tipo de navegador, sistema operacional e a página visitada.

04Cookies e tecnologias similares

Atualmente, o site da Bento não utiliza cookies de publicidade, de rastreamento ou ferramentas de análise de audiência. Também não criamos perfis de navegação.

Se passarmos a usar esse tipo de tecnologia, esta política será atualizada antes disso e, quando a lei exigir, pediremos o seu consentimento por meio de um aviso no próprio site.

05Finalidades e bases legais

Só tratamos dados pessoais quando existe uma finalidade clara e uma base legal prevista no art. 7º da LGPD:

06Compartilhamento

Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas quando necessário e com:

• WhatsApp (Meta), aplicativo pelo qual recebemos os cadastros enviados pelo formulário e conversamos com você. O tratamento feito pelo WhatsApp segue a política de privacidade da própria Meta.
• Fornecedores de tecnologia que nos ajudam a operar o site e o atendimento, como hospedagem, e-mail e ferramentas de mensagem (como a Vercel, que hospeda o site, e os provedores de e-mail usados pela equipe). Eles tratam os dados conforme as nossas instruções e com obrigações de confidencialidade e segurança.
• Serviços que entregam recursos da página: fontes do Google Fonts (Google), ícones via cdnjs (Cloudflare) e a biblioteca de rolagem via unpkg. Ao carregar a página, o seu navegador se conecta a esses serviços, que recebem dados técnicos como o seu endereço IP, de acordo com as políticas de privacidade deles.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal, regulatória ou ordem judicial.
• Empresas envolvidas em operações societárias (como fusão ou aquisição), sempre com a manutenção das proteções desta política.

07Transferência internacional

Alguns dos fornecedores citados acima podem armazenar ou processar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre nas hipóteses permitidas pelo art. 33 da LGPD, com fornecedores que adotam padrões de proteção compatíveis com a lei brasileira.

08Por quanto tempo guardamos

• Contatos comerciais que não viraram contratação: por até 24 meses após o último contato, para dar continuidade à conversa.
• Dados de clientes e de atendimento: durante a vigência do contrato e, depois, pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais, fiscais e contratuais.
• Registros de acesso ao site: por 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
• Comunicações de marketing: até você retirar o consentimento.

Ao fim desses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo nas hipóteses de conservação previstas no art. 16 da LGPD.

09Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, como conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso por perfil e acesso restrito às pessoas que precisam dos dados para trabalhar.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se ocorrer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme o art. 48 da LGPD.

10Seus direitos

Conforme o art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento e gratuitamente:

• confirmar se tratamos dados seus;
• acessar os seus dados;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• saber com quem compartilhamos os seus dados;
• ser informado sobre a possibilidade de não dar consentimento e as consequências disso;
• retirar o seu consentimento;
• opor-se a tratamentos feitos com base em outras hipóteses legais, quando houver descumprimento da lei.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para comercial@gmasolucao.com. Podemos pedir informações para confirmar a sua identidade antes de atender, para proteger os seus próprios dados. As solicitações de acesso são respondidas em até 15 dias, conforme o art. 19 da LGPD.

Você também tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

11Dados dentro do sistema Bento

As empresas que contratam o sistema Bento cadastram nele informações do próprio negócio, inclusive dados pessoais dos seus clientes, fornecedores e colaboradores (por exemplo, para emitir notas fiscais).

Nesses casos, a empresa cliente é a controladora desses dados e a Bento atua como operadora, tratando-os somente para prestar o serviço contratado e de acordo com as instruções do cliente, nos termos do contrato de licença e prestação de serviços. Pedidos de titulares sobre esses dados devem ser dirigidos à empresa que os cadastrou; quando necessário, a Bento colaborará com ela para atendê-los.

12Crianças e adolescentes

O site e os serviços da Bento são voltados a empresas e profissionais e não se destinam a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se identificarmos esse tipo de dado recebido por engano, ele será eliminado.

13Canal de privacidade

Como agente de tratamento de pequeno porte, a empresa está dispensada de indicar um encarregado pelo tratamento de dados pessoais, nos termos da Resolução CD/ANPD nº 2/2022. Mesmo assim, mantemos um canal dedicado para atender titulares e a ANPD em qualquer assunto de proteção de dados:

14Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site, nos nossos serviços ou na legislação. A data da versão vigente fica sempre no topo desta página. Quando a mudança for relevante, avisaremos pelos nossos canais de comunicação.